A Repassa Ticket nasce para aliviar as angústias em compras de ingressos on-line, combatendo golpes e vendedores mal-intencionados.
Guardamos seu dinheiro até você confirmar o recebimento do ingresso. Caso contrário, o valor volta integralmente para você.
Lançamento previsto: Fevereiro de 2026.
A plataforma (“Repassa”) leva a sério a proteção de dados pessoais. Esta Política explica, de forma clara e resumida, quais dados coletamos, para quais finalidades, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são seus direitos segundo a LGPD (Lei 13.709/2018) e normas aplicáveis (como o Marco Civil da Internet e o Decreto do Comércio Eletrônico).
Ao acessar, cadastrar-se ou usar a Plataforma (site/app), você concorda com esta Política. Se não concordar, não utilize os serviços.
Coletamos apenas o necessário para operar o marketplace com segurança e cumprir a lei:
Cadastro e identificação: nome completo, e-mail, celular, CPF/CNPJ, data de nascimento, nacionalidade, gênero (opcional), endereço.
Dados de navegação e dispositivo: IP, data e hora, identificadores de dispositivo, sistema/versão, geolocalização aproximada (cidade/UF), páginas/ações acessadas, cookies e tecnologias similares.
Dados de transações: itens comprados/vendidos, nº do pedido, valores, status, histórico de transferências de ingresso, estornos/reembolsos, comunicações pelo chat interno.
Dados de pagamento (via terceiros): bandeira, últimos dígitos do cartão, token de pagamento, informações de PIX; não armazenamos o cartão “completo”.
Verificação e antifraude: documentos e selfies quando solicitado, conferências cadastrais, sinais de risco (ex.: múltiplas contas/dispositivos), validações de titularidade/transferência oficial do ingresso.
Preferências e comunicação: eventos favoritados, inscrições em newsletters, campanhas, pesquisas de satisfação, opt-in/opt-out de marketing.
Atendimento: protocolos, anexos enviados ao suporte, gravações/prints quando pertinentes.
Canais de terceiros (ex.: login social): podem nos repassar dados básicos de perfil, conforme suas permissões.
Tratamos dados para:
Operação do Serviço: Criar e gerenciar sua conta; viabilizar compra/venda/transferência de ingressos; suporte e pós-venda; emitir notas/recibos.
Base legal: execução de contrato; legítimo interesse (operar e melhorar o serviço); obrigação legal (fiscal/contábil).
Segurança: Análise de risco e prevenção a fraudes; checagem de identidade; retenção e liberação de valores; bloqueios/suspensões quando necessário.
Base: legítimo interesse (segurança); proteção ao crédito; obrigação legal.
Comunicações operacionais: confirmação de pedidos, mudanças de evento, status de reembolso/repasse, alertas de segurança, alterações de Termos/Políticas.
Base: contrato e obrigação legal.
Marketing e recomendações (opcional): sugestões de eventos, newsletters, cupons, remarketing.
Base: consentimento e/ou legítimo interesse (com opt-out fácil).
Métricas e melhoria de produto: estatísticas de uso, testes, auditorias, relatórios agregados/anonimizados.
Base: legítimo interesse.
Legal e Cooperativo: Cumprimento de obrigações legais/regulatórias e exercício regular de direitos (judicial, administrativo ou arbitral).
Base: obrigação legal; exercício de direitos.
Quando a base for consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar tratamentos já realizados com outra base válida.
Compartilhamos apenas o necessário, nos seguintes cenários:
• Meios de pagamento/adquirentes e antifraude (processamento de transações, análise de risco, combate a fraude).
• Organizadores/Produtores (execução do evento: estatísticas agregadas; confirmação/gestão de acesso; solução de falhas de ticket; contato quando necessário).
• Parceiros de tecnologia/infra (hospedagem em nuvem, e-mail, analytics, mensagens, atendimento).
• Autoridades públicas (quando houver obrigação legal/ordem judicial) e auditores/assessores jurídicos (exercício de direitos).
• Empresas do grupo [se aplicável] para operação e suporte, sob esta Política.
Não vendemos seus dados. Em marketing/relatórios priorizamos dados agregados/anonimizados.
Podemos usar provedores fora do Brasil (ex.: nuvem). Nesses casos, adotamos garantias exigidas pela LGPD (contratuais, técnicas e organizacionais) para manter nível adequado de proteção.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para:
• cumprir o contrato e dar suporte pós-venda;
• atender obrigações legais (ex.: fiscais/contábeis – geralmente 5 anos ou conforme a lei);
• fins de auditoria e prevenção a fraudes (prazos compatíveis com prescrição);
• até você excluir a conta, quando aplicável, respeitadas retenções legais e registros de segurança.
Sempre que possível, anonimizamos dados para uso estatístico.
Você pode, por meio de: repassa@repassaticket.com.br
• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portar dados a outro fornecedor (quando aplicável);
• Revogar consentimento e gerir preferências (marketing/cookies);
• Informações sobre compartilhamento e consequências da recusa;
• Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse, se houver fundamentos;
• Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses (ex.: antifraude).
Responderemos dentro dos prazos legais. Por segurança, podemos validar sua identidade.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (controle de acesso, criptografia em trânsito e repouso quando aplicável, segregação de ambientes, monitoramento, registro de logs, testes, política de credenciais e 2FA quando disponível).
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Suspeitou de uso indevido? Avise imediatamente: repassa@repassaticket.com.br.
Usamos cookies para funcionamento, estatísticas, personalização e publicidade/afiliados (ex.: medir conversões de parceiros). Você pode gerenciar cookies no banner/centro de preferências e no seu navegador. Desabilitar alguns cookies pode afetar recursos. Detalhes de categorias e prazos constam na [Política de Cookies] (ou anexo nesta Política).
Operacionais/serviço (obrigatórias): status de pedido, mudanças de evento, segurança, atualizações de Termos/Políticas.
Marketing: enviado somente com base adequada (consentimento e/ou legítimo interesse) e sempre com opt-out fácil (link nos e-mails ou [meus dados/central de privacidade]).
A Plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Caso excepcional trate dados de menores (ex.: titular no ingresso), seguiremos a LGPD (consentimento específico do responsável quando exigido e tratamento mínimo/necessário). Solicite suporte se precisar.
Podemos exibir links/conteúdos de terceiros (organizadores, redes sociais, mídia). Não controlamos tais ambientes. Recomendamos ler as políticas de privacidade desses terceiros.
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias legais/operacionais. Publicaremos a versão vigente com data de atualização e, quando adequado (mudanças relevantes), enviaremos aviso por e-mail/app. O uso contínuo após a publicação indica ciência.
E-mail de contato: repassa@repassaticket.com.br
Canal de privacidade: repassa@repassaticket.com.br
Suporte geral: repassa@repassaticket.com.br / +55 (11) 97467-2685
Contrato: cadastro, carrinho, compra, transferência oficial, atendimento, reembolso/repasse.
Obr. legal/regulatória: fiscal/contábil, segurança, ordens de autoridade.
Legítimo interesse: antifraude, segurança da conta, métricas, melhoria de produto, comunicações de serviço complementares.
Consentimento: marketing opcional, certas categorias sensíveis/biométricas (ex.: selfie para verificação, quando exigido por política) se não houver outra base aplicável.
Caso deseje a exclusão de seus dados pessoais, envie uma solicitação para: repassa@repassaticket.com.br
Os dados serão removidos em até 30 dias.
1.1. Estes Termos regulam a relação entre a plataforma (“Repassa”) e os Usuários (compradores e vendedores) no marketplace de compra e venda/revenda de ingressos.
1.2. Ao acessar, cadastrar-se ou usar a Plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a [Política de Privacidade].
1.3. Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Avisaremos no site/app e o uso contínuo implica concordância.
Usuário: pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma. Comprador: quem compra; Vendedor: quem vende.
Ingresso/Voucher: título de acesso a evento (físico ou digital, incluindo QR-code, NFC, carteira/conta do organizador).
Transação: compra e venda intermediada pela Plataforma.
Carteira: saldo do Vendedor para repasse a banco.
Chargeback: contestação de compra no cartão.
3.1. A Plataforma é tecnologia que permite que Vendedores anunciem e Compradores comprem ingressos entre si.
3.2. Não organizamos eventos, não emitimos ingressos e não garantimos sua realização; atuamos somente como intermediadora/provedora de tecnologia e de meios de pagamento/antifraude.
3.3. Ao comprar, o Comprador firma relação direta com o organizador do evento (e/ou com o Vendedor, conforme o caso).
3.4. O serviço é fornecido “no estado em que se encontra” (AS IS), podendo sofrer indisponibilidades por fatores externos.
4.1. Elegibilidade: 18+ (ou menor assistido por responsável).
4.2. Conta: dados verdadeiros e atualizados; guarde sua senha; uso é pessoal e intransferível.
4.3. Conduta: é vedado fraude, uso de bots, múltiplas contas para burlar regras, venda de ingresso falso/usado, assédio, tentativa de “contornar” o sistema, negociar fora da Plataforma para evitar taxas/registro.
4.4. Podemos suspender/encerrar contas e bloquear valores em caso de violação, suspeita de fraude ou ordem legal.
5.1. O Vendedor deve descrever o ingresso de forma exata (setor, data, tipo, restrições etc.) e comprovar titularidade quando solicitado.
5.2. A transferência deve ocorrer pelos meios oficiais do organizador (p. ex., app/carteira oficial, transferência nominal). Não aceitamos prints/PDF sem respaldo oficial.
5.3. Cada ingresso é de uso único; após uso, não há troca ou reutilização.
5.4. Regras de transferência e cupons (quando houver) são definidas pelo organizador; podemos exibir tais regras no anúncio.
5.5. Em caso de perda/roubo/suspeita de uso indevido, o Usuário deve nos acionar imediatamente para tentarmos mediar com o Vendedor/organizador — sem garantia de êxito, pois a decisão final é do organizador.
6.1. Meios: PIX e cartão (poderão existir taxas da Plataforma e/ou do meio de pagamento, informadas antes da compra).
6.2. Retenção: por segurança, o valor da venda pode ser retido até [3] dias úteis após o evento para validações antifraude/uso.
6.3. Repasse: após validações e inexistindo disputa/chargeback, o valor é creditado na Carteira do Vendedor e pode ser sacado para conta bancária de sua titularidade.
6.4. Dados bancários incorretos são responsabilidade do Vendedor e podem causar atraso/perda do repasse.
7.1. Arrependimento (CDC): o Comprador pode desistir em até 7 dias da compra, se o evento não ocorreu e o ingresso não foi usado/transferido.
7.2. Evento cancelado/adiado: seguiremos a legislação e as regras do organizador; atuamos como intermediadores para reembolso/alternativas quando aplicável.
7.3. Como pedir: abra solicitação no [canal de suporte] com dados do pedido e documentos.
8.1. Havendo chargeback, o valor fica bloqueado até análise. Solicitaremos provas (p. ex., comprovante de transferência, registros do chat).
8.2. Concluída a análise, poderemos estornar o Comprador ou liberar ao Vendedor e debitar/descontar valores da Carteira quando aplicável, inclusive reentregando valores já repassados se necessário.
9.1. Utilizamos análise de risco, verificação de identidade e outras medidas; podemos solicitar documentos e bloquear transações/contas preventivamente.
9.2. Operadores de pagamento armazenam/processam dados financeiros; não respondemos por falhas externas desses terceiros, atrasos de compensação, sigilo bancário ou medidas de segurança específicas deles.
10.1. Ingressos podem ser, conforme o caso, documentos ao portador (quem possui utiliza). A guarda é exclusiva do Usuário.
10.2. Transferências podem estar habilitadas, desabilitadas ou limitadas pelo organizador (datas, prazos, taxas, categorias), e tais regras prevalecem.
10.3. O uso indevido (cópia, duplicação, divulgação) pode gerar recusa na entrada e sanções na Plataforma.
11.1. Usaremos o e-mail/telefone da conta para mensagens operacionais (alterações de serviço/termos, status de pedido); esse envio é essencial ao serviço.
11.2. Podemos enviar recomendações de eventos e comunicações de marketing com base no seu uso/preferências; você pode optar por não receber a qualquer momento (opt-out) pelos links/canais indicados.
12.1. A Plataforma pode exibir conteúdos/links de terceiros (anunciantes, redes sociais, páginas de organizadores). Não garantimos disponibilidade, qualidade, licitude nem nos responsabilizamos por tais conteúdos/serviços.
12.2. Materiais promocionais devem observar formatos e limites definidos pela Plataforma; poderemos adaptar criativos para adequação técnica.
12.3. O organizador/vendedor declara deter as autorizações de PI (marcas, imagens, obras) usadas nos seus anúncios; removeremos conteúdo mediante denúncia fundamentada.
13.1. Marca, software, interface, layout e elementos gráficos da Plataforma pertencem à Repassa ou licenciantes. É vedado copiar, modificar, distribuir, fazer engenharia reversa ou criar obras derivadas.
13.2. Conteúdos enviados por Usuários permanecem de sua titularidade, concedida à Plataforma licença não exclusiva para uso/exibição na operação do serviço.
14.1. Organizador e Vendedor respondem pela autenticidade/validade do ingresso, por alterações/cancelamentos do evento e por regras de entrada/segurança.
14.2. Não nos responsabilizamos por atos de terceiros (organizadores, adquirentes, bancos, provedores de internet) nem por indisponibilidades externas.
14.3. Nosso limite de responsabilidade, quando cabível, restringe-se ao valor da transação diretamente envolvida.
14.4. O Usuário responde por informações falsas, não transferência de ingresso, violação de direitos e uso indevido da Plataforma.
15.1. Tratamos dados conforme a LGPD e o Marco Civil da Internet. Poderemos revelar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida nas hipóteses permitidas em lei.
15.2. Quando permitido e tecnicamente viável, notificaremos o Usuário sobre pedidos de dados antes da entrega.
15.3. Poderemos cooperar com autoridades em investigação de fraudes/ilícitos, observando os limites legais.
16.1. Exemplos de uso indevido: ingresso falso/usado, golpe, bots, múltiplas contas para burlar regras, assédio, tentativa de acesso não autorizado, chargeback indevido, violação de PI.
16.2. Medidas: advertência, remoção de anúncios, bloqueio de valores, suspensão/encerramento de conta e eventual comunicação às autoridades.
17.1. Coletamos e tratamos dados pessoais para operar, prevenir fraudes e melhorar a experiência, conforme a [Política de Privacidade] (finalidades, bases legais, compartilhamentos, prazos, direitos do titular e contato em: repassa@repassaticket.com.br).
17.2. Direitos do titular: confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização, oposição e revogação de consentimento quando aplicável.
18.1. Canais oficiais: repassa@repassaticket.com.br, +55 (11) 97467-2685, com atendimento em prazo razoável e priorização de casos de segurança/antifraude.
18.2. Para solicitações de reembolso/cancelamento/arrependimento, informe o nº do pedido e documentos comprobatórios.
19.1. Estes Termos vigoram por prazo indeterminado enquanto houver uso da Plataforma.
19.2. O Usuário pode encerrar a conta a qualquer momento (salvas obrigações pendentes).
19.3. Podemos alterar/cessar funcionalidades, preservando direitos adquiridos e obrigações já assumidas.
20.1. Aplica-se a legislação brasileira. 20.2. Relações de consumo: foro do domicílio do consumidor. Demais casos: foro de São Paulo, SP.